如果快递员在收件人不知情的情况下，替后者签收了快件，这快递你还敢用吗?郑州市民孙先生最近就遇到这一件糟心事，涉事方圆通速递至今没给出处理结果。
根据孙先生的讲述和淘宝系统记录，10月24日，孙先生在淘宝下单购买了广东某地商户的一块笔记本电池。
10月25日，因为找到了代替产品，孙先生就和已发货的卖主协商退货，来回快递费由他承担，之后他在淘宝系统内提起了退款申请。当时约定，由孙先生拒签该快件，由其原路返回，以免产生其他问题。
10月27日，该快件发至圆通郑州金水东区营业部。中午，孙先生查询系统显示，当日09：05，“派件员陈世菊 15324928774正在为您派件”。
当日下午14时多，孙先生再次查询系统发现，13：58，该邮件“已签收 签收人：邮件收发章”，但当时他并未收到该件，并且没有接到快递员的电话。
于是，孙先生打电话询问派件员陈某，得到的回答是郑州下大雨，为了赶时间，由他替为签收，放在孙先生所住小区另一快递品牌的营业部内。
孙先生告诉快递员，其已与卖家商量好了拒收，快递员这种代签将会给退款造成风险。陈某则承诺，他将负责截留该快件并善后。
然而到了10月28日，在孙先生屡次催问的情况下，陈某承诺他会回寄给快件，并尽快给出快递单号。
到10月28日晚，陈某电话关机，孙先生又多次拨打圆通速递郑州金水东区营业部电话，一女接线员称，陈某正在送件路上，且手机已关机。当晚19：46分，该女接线员又告诉孙先生，陈某已回营业部，也带回了替为代签的快件，该接线员告知孙先生一个单号，承诺他们将马上用该单发送退货。
10月29日晚，孙先生搜索该单号发现为废号，又拨打陈某电话，关机，再拨打金水东区营业部电话，没人接。当晚8时，孙先生又拨打圆通的投诉电话95554反映此事，接线员称已记下此事，会尽快联系陈姓快递员。
然而截至昨晚10时，孙先生也没有等到回音。
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